Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Il faut généralement 1 à 3 jours ouvrés pour préparer votre commande avant son expédition. Le délai d’expédition estimé est de 6 à 10 jours ouvrés. Le délai de livraison total estimé est de 7 à 13 jours ouvrés.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui, c’est possible. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez par e-mail un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Puis-je retourner ma commande ?

Nous proposons un délai de retour de 30 jours, pendant lequel vous pouvez retourner votre commande sans avoir à donner de motif. Ce délai de 30 jours commence le jour où vous recevez votre colis. Veuillez noter que le retour doit être demandé et renvoyé dans ce délai. Pour plus d’informations, consultez notre page politique de retour.

Quels moyens de paiement Lavu Home accepte-t-il ?

Nous acceptons les moyens de paiement sécurisés suivants :

Visa
Mastercard
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay

Tous les paiements sont traités en euros (EUR).

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Que dois-je faire ?

Vous recevez un e-mail de confirmation immédiatement après avoir passé votre commande. Cet e-mail contient votre numéro de commande, un récapitulatif de votre achat et vos informations de livraison.

Il arrive que les e-mails de confirmation arrivent dans votre dossier spam ou courrier indésirable, vérifiez-y donc en premier. Si vous n’avez toujours pas reçu votre e-mail de confirmation après un court délai, contactez notre service client. Indiquez votre nom complet et les détails de votre commande afin que nous puissions vous aider et renvoyer la confirmation si nécessaire.

Informations sur la société

Nom de la boutique en ligne : Lavu Home (fait partie de Novus Invictus LLC)
Numéro d’immatriculation de la société : 2026-001882100
Adresse : 30 N Gould St #31823, Sheridan, WY 82801, USA
E-mail : info@lavuhome.com
Contact : formulaire de contact

Horaires du service client (GMT+1 Paris) :
Du lundi au vendredi : 09h00 à 17h30
Samedi et dimanche : 10h00 à 15h00

Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail sous 24 heures.

Merci d’avoir choisi Lavu Home.