Politique de remboursement

Chez Lavu Home, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous proposons une procédure de retour simple et transparente.

Retours faciles sous 30 jours

Chez Lavu Home, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la livraison.

Conditions de retour

État : Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage d’origine.

Frais de retour

Articles défectueux ou erronés : Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, ou si vous avez reçu le mauvais article, les frais de retour sont entièrement offerts.

Vous avez changé d’avis : Si l’article ne correspond pas à vos attentes ou si vous n’en voulez plus, les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez noter : Les frais de livraison liés aux retours ne sont pas remboursables.

Comment retourner un article

1. Déclarez un retour
Envoyez-nous un e-mail à l’adresse info@lavuhome.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également remplir notre formulaire de rétractation et tout soumettre directement par ce biais.

2. Recevez les instructions de retour
Notre service client vous enverra une confirmation de retour ainsi que des instructions claires, étape par étape.

3. Emballez soigneusement votre article
Replacez l’article dans son emballage d’origine et joignez tous les accessoires, étiquettes ou documents.

4. Apposez votre étiquette de retour
Une fois le paiement des frais de retour traité, nous vous enverrons une étiquette de retour. Imprimez-la et apposez-la sur votre colis.

5. Expédiez votre colis
Déposez votre colis au point de dépôt du transporteur indiqué dans les instructions de retour.

Remboursements

Contrôle :
Après réception de votre retour, nous examinerons l’article afin de confirmer qu’il respecte notre politique de retour.

Remboursement :
Une fois le retour approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine. Comptez jusqu’à 7 jours ouvrés pour que le montant apparaisse, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

Vous souhaitez une autre option ou un article différent ? Nous sommes ravis de vous aider. Contactez notre service client et nous rendrons la procédure d’échange rapide et simple.

Des questions ?

Consultez notre page des questions fréquentes ou contactez notre service client pour obtenir de l’aide.

Informations sur la société

Nom de la boutique en ligne : Lavu Home (fait partie de Novus Invictus LLC)
Numéro d’immatriculation de la société : 2026-001882100
Adresse : 30 N Gould St #31823, Sheridan, WY 82801, USA
E-mail : info@lavuhome.com
Contact : formulaire de contact

Horaires du service client (GMT+1 Paris) :
Du lundi au vendredi : de 09:00 à 17:30
Samedi et dimanche : de 10:00 à 15:00

Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail sous 24 heures.

Merci d’avoir choisi Lavu Home.