Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Lavu Home (le « site web », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et partage vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez un achat auprès de Lavu Home (collectivement, les « services »), ou interagissez avec nous de toute autre manière.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent votre personne en tant qu’utilisateur des services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous traitons les informations dans le cadre du présent avis.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. Suivez-nous sur Instagram à l’adresse @shoplavu pour découvrir nos dernières nouveautés.

Portée géographique de nos services

Lavu Home propose ses produits et ses services exclusivement aux clients résidant en France. Les commandes et les livraisons ne sont disponibles qu’en France. Si vous accédez à notre site web depuis l’extérieur de la France, veuillez noter que nos services ne sont pas destinés aux utilisateurs situés hors de France.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique mise à jour sur le site web, modifierons la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel

Pour fournir nos services, nous collectons des données à caractère personnel auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Le type d’informations que nous collectons et utilisons dépend de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous utilisons les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, fournir et améliorer nos services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions d’utilisation applicables et protéger nos droits, les droits de nos utilisateurs ou ceux de tiers.

Quelles données à caractère personnel nous collectons

Les données à caractère personnel que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et nos services. On entend par « données à caractère personnel » toute information qui vous identifie, se rapporte à vous, vous décrit ou pourrait raisonnablement vous être associée.

Informations que vous nous fournissez directement

Cela comprend :

• Vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Les détails de votre commande, tels que le nom, l’adresse de facturation et de livraison, la confirmation de paiement, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Les informations relatives à votre compte, notamment le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité et d’autres éléments liés à la sécurité.
• Les données de service client, y compris les messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail.

Certaines fonctionnalités des services nécessitent ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

Informations issues de l’utilisation du site web

Nous collectons automatiquement certaines informations d’utilisation (les « données d’utilisation ») au moyen de cookies, de pixels et de technologies similaires, telles que :

• L’accès au site web et le comportement d’utilisation
• Les caractéristiques de votre appareil
• Les informations relatives au navigateur
• La connexion réseau et l’adresse IP
• Les interactions techniques avec nos services

Informations provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des données à caractère personnel de la part :

• De prestataires de services, tels que Shopify, qui prennent en charge notre site web et nos services
• De prestataires de paiement, pour les informations de paiement telles que les coordonnées bancaires ou de carte et l’adresse de facturation
• De partenaires marketing ou de suivi, si vous visitez notre site, ouvrez nos e-mails ou interagissez avec des publicités

Nous traitons les informations provenant de tiers conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section « Sites web et liens de tiers » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

Pour fournir des produits et des services

Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous, notamment le traitement des paiements, la préparation des commandes, les retours, la gestion du compte, la livraison, les notifications et le service client. Shopify peut utiliser les données de votre compte afin d’améliorer votre expérience.

À des fins de marketing et de publicité

Nous pouvons vous envoyer des documents promotionnels par e-mail, par SMS ou par courrier postal lorsque la loi l’autorise ou avec votre consentement. Nous pouvons analyser votre utilisation de nos services afin de mieux adapter nos offres à votre profil.

(Si vous résidez dans l’EEE, ce traitement repose sur notre intérêt légitime au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.)

Pour la sécurité et la prévention de la fraude

Nous traitons vos données afin de détecter et de prévenir la fraude, les abus et les risques de sécurité. Il vous appartient de conserver vos identifiants de connexion en sécurité. Veuillez nous signaler immédiatement toute activité suspecte.

Pour la communication et l’amélioration de nos services

Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, améliorer nos services et entretenir la relation client, également au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cookies

Nous utilisons des cookies, comme de nombreux sites web. Vous trouverez tous les détails sur les cookies de Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/cookies

Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site web et nos services, mémoriser vos préférences et votre activité, analyser les performances et mieux comprendre le comportement des utilisateurs. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Des prestataires tiers peuvent également utiliser des cookies afin de personnaliser les services et les publicités.

Désactivation des cookies

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou bloquer les cookies. Veuillez noter que cela peut affecter certaines fonctionnalités. Le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement le partage de données avec des partenaires publicitaires.

Partage des données à caractère personnel

Nous ne partageons des données à caractère personnel avec des tiers que dans le cadre de la présente politique de confidentialité et lorsqu’il existe une base légale pour le faire.

Ces situations peuvent inclure :

• Les prestataires de services qui agissent pour notre compte (par exemple, exploitation informatique, traitement des paiements, analyse, service client, logistique)
• Les partenaires marketing et commerciaux, pour des offres de services ou à des fins promotionnelles (dans le cadre de leurs propres politiques de confidentialité)
• Avec votre consentement, par exemple pour la livraison des produits, les intégrations de réseaux sociaux ou les connexions via des services tiers
• Au sein de notre groupe de sociétés, lorsque cela sert notre intérêt légitime à exercer notre activité avec succès
• Lors d’opérations commerciales, telles que des fusions ou des procédures d’insolvabilité, ainsi que pour respecter nos obligations légales ou protéger nos droits

Catégories de données et destinataires

Catégorie	Destinataires
Identifiants (nom, coordonnées, commande, informations de compte)	Prestataires de services, partenaires d’hébergement, prestataires de paiement, services de livraison et de service client
Informations commerciales (données de commande et d’achat, demandes)	Partenaires marketing et commerciaux
Données Internet et réseau (comportement d’utilisation, adresse IP)	Partenaires d’analyse et de sécurité, sociétés affiliées
Données de géolocalisation (fondées sur l’adresse IP)	Prestataires technologiques et de sécurité

Sites web et liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites ou des plateformes exploités par des tiers. En cliquant sur ces liens, vous quittez notre site. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l’exactitude ni des pratiques en matière de confidentialité de ces sites externes, aussi nous vous invitons à consulter leurs politiques de manière indépendante.

Les informations que vous publiez publiquement (par exemple, sur les réseaux sociaux ou dans les espaces de commentaires) peuvent être visibles par d’autres personnes. Le fait de créer un lien vers un site n’implique aucune approbation ni aucun partenariat.

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données, veuillez nous contacter et nous les supprimerons immédiatement.

À la date indiquée ci-dessus, nous ne « vendons » ni ne « partageons » sciemment les données de mineurs de moins de 16 ans, au sens de la loi applicable.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu’aucun système de sécurité n’est sûr à 100 %. Les e-mails et les formulaires peuvent ne pas être sécurisés pendant la transmission, évitez donc d’envoyer des données sensibles par des canaux non sécurisés.

La durée de conservation des données à caractère personnel dépend :

• Du fait que vous conserviez ou non un compte actif
• Des obligations légales que nous devons respecter
• Du fait que les données soient nécessaires ou non pour des demandes, des garanties ou des actions en justice

Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants (sous réserve de certaines limitations) :

• Le droit d’accéder aux données que nous détenons à votre sujet
• Le droit à l’effacement de vos données
• Le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Le droit à la portabilité des données (dans un format courant ou vers un autre destinataire)
• Le droit de limiter temporairement le traitement
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment (le cas échéant)
• Le droit de vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime
• Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Préférences marketing : vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment (lien présent dans l’e-mail). Les e-mails transactionnels ne sont pas concernés.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité (par exemple, votre adresse e-mail ou les informations de votre compte). Dans certains cas, vous pouvez désigner un représentant habilité.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en premier lieu en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit, selon votre lieu de résidence, d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente ou de contester notre décision.

Transferts internationaux de données

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données dans des pays situés en dehors de votre lieu de résidence. Ces transferts de données sont effectués par des collaborateurs, des prestataires de services et des partenaires qui participent à nos activités. Nous veillons à ce que toutes les garanties nécessaires soient en place et à ce que la législation sur la protection des données soit respectée.

Informations sur la société

Nom de la boutique en ligne : Lavu Home (fait partie de Novus Invictus LLC)
Numéro d’immatriculation de la société : 2026-001882100
Adresse : 30 N Gould St #31823, Sheridan, WY 82801, USA
E-mail : info@lavuhome.com
Contact : formulaire de contact

Horaires du service client (GMT+1 Paris) :
Du lundi au vendredi : de 09:00 à 17:30
Samedi et dimanche : de 10:00 à 15:00

Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail sous 24 heures.

Merci d’avoir choisi Lavu Home.