Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Lavu Home (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat auprès de Lavu Home (collectivement, les « Services »), ou interagissez avec nous d’une autre manière.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent votre personne en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous traitons les informations au titre du présent document.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. Suivez-nous sur Instagram sur @shoplavu pour découvrir nos dernières nouveautés.

Portée géographique de nos services

Lavu Home propose ses produits et services exclusivement aux clients résidant en France. Les commandes et les livraisons ne sont possibles qu’en France. Si vous accédez à notre site depuis l’extérieur de la France, veuillez noter que nos services ne sont pas destinés aux utilisateurs situés hors de France.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique mise à jour sur le site, actualiserons la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir nos Services, nous collectons des informations personnelles auprès de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Le type d’informations que nous collectons et utilisons dépend de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous utilisons les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, fournir et améliorer nos Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions d’utilisation applicables et protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou ceux de tiers.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et nos services. Par « informations personnelles », on entend toute information qui vous identifie, se rapporte à vous, vous décrit ou pourrait raisonnablement vous être associée.

Informations que vous nous fournissez directement

Cela comprend :

• Vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Les détails de votre commande, tels que le nom, l’adresse de facturation et de livraison, la confirmation de paiement, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Les informations de compte, y compris le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité et d’autres éléments liés à la sécurité.
• Les données de service client, y compris les messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail.

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

Informations issues de l’utilisation du site

Nous collectons automatiquement certaines informations d’utilisation (les « Données d’utilisation ») au moyen de cookies, de pixels et de technologies similaires, par exemple :

• Les accès au site et le comportement d’utilisation
• Les caractéristiques de l’appareil
• Les informations sur le navigateur
• La connexion réseau et l’adresse IP
• Les interactions techniques avec nos Services

Informations provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations personnelles de la part :

• De prestataires de services, tels que Shopify, qui prennent en charge notre site et nos services
• De prestataires de paiement, pour les informations de paiement telles que les coordonnées bancaires ou de carte et l’adresse de facturation
• De partenaires marketing ou de mesure d’audience, si vous visitez notre site, ouvrez nos e-mails ou interagissez avec des publicités

Nous traitons les informations provenant de tiers conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section « Sites et liens de tiers » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Pour fournir des produits et des services

Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous, ce qui comprend le traitement des paiements, la préparation des commandes, les retours, la gestion du compte, la livraison, les notifications et le service client. Shopify peut utiliser les données de votre compte pour améliorer votre expérience.

Pour le marketing et la publicité

Nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal lorsque la loi le permet ou avec votre consentement. Nous pouvons analyser votre utilisation de nos services afin de mieux adapter nos offres.

(Si vous vous trouvez dans l’EEE, cela repose sur notre intérêt légitime au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.)

Pour la sécurité et la prévention de la fraude

Nous traitons vos données afin de détecter et de prévenir la fraude, les abus et les risques de sécurité. Il vous appartient de garder vos identifiants de connexion en sécurité. Veuillez nous signaler immédiatement toute activité suspecte.

Pour la communication et l’amélioration des services

Nous utilisons vos données pour répondre aux demandes, améliorer nos services et entretenir la relation client, également au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cookies

Nous utilisons des cookies, comme de nombreux sites. Tous les détails sur les cookies de Shopify sont disponibles ici : https://www.shopify.com/legal/cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site et nos services, mémoriser des préférences et des activités, analyser les performances et mieux comprendre le comportement des utilisateurs. Cela repose sur notre intérêt légitime au titre de l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Des prestataires tiers peuvent également utiliser des cookies pour personnaliser les services et les publicités.

Désactiver les cookies

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer le vôtre pour supprimer ou bloquer les cookies. Veuillez noter que cela peut affecter certaines fonctionnalités. Le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement le partage de données avec les partenaires publicitaires.

Partage des informations personnelles

Nous ne partageons des données personnelles avec des tiers que dans le cadre de la présente politique de confidentialité et lorsqu’il existe une base légale pour le faire.

Ces situations peuvent inclure :

• Les prestataires de services qui agissent pour notre compte (par exemple, exploitation informatique, traitement des paiements, analyse, service client, logistique)
• Les partenaires marketing et commerciaux, pour des offres de services ou à des fins promotionnelles (selon leurs propres politiques de confidentialité)
• Avec votre consentement, par exemple pour les livraisons de produits, les intégrations de réseaux sociaux ou les connexions via des tiers
• Au sein de notre groupe de sociétés, lorsque cela sert notre intérêt légitime à exercer notre activité avec succès
• Lors d’opérations commerciales, telles que des fusions ou des procédures d’insolvabilité, ainsi que pour le respect de la loi ou la protection de nos droits

Catégories de données et destinataires

Sites et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou des plateformes exploités par des tiers. En cliquant sur ces liens, vous quittez notre site. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l’exactitude ni des pratiques de confidentialité de ces sites externes, veuillez donc consulter leurs politiques de manière indépendante.

Les informations que vous publiez publiquement (par exemple sur les réseaux sociaux ou dans les espaces de commentaires) peuvent être visibles par d’autres personnes. Le fait de créer un lien vers un site n’implique ni approbation ni partenariat.

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données, contactez-nous et nous les supprimerons immédiatement.

À la date indiquée ci-dessus, nous ne « vendons » ni ne « partageons » sciemment les données de mineurs de moins de 16 ans au sens de la loi applicable.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu’aucun système de sécurité n’est sûr à 100 %. Les e-mails et les formulaires peuvent ne pas être sécurisés pendant la transmission, évitez donc d’envoyer des données sensibles par des canaux non sécurisés.

La durée de conservation des données personnelles dépend :

• Du fait que vous conserviez ou non un compte actif
• Des obligations légales que nous devons respecter
• Du fait que les données soient nécessaires ou non pour des demandes, des garanties ou des actions en justice

Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants (sous réserve de limitations) :

• Le droit d’accéder aux données que nous détenons à votre sujet
• Le droit à la suppression de vos données
• Le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Le droit à la portabilité des données (dans un format courant ou vers un autre destinataire)
• Le droit de limiter temporairement le traitement
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment (le cas échéant)
• Le droit de vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime
• Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Préférences marketing : vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment (lien dans l’e-mail). Les e-mails transactionnels ne sont pas concernés.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’aide des coordonnées ci-dessous. Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité (par exemple, votre adresse e-mail ou des éléments de votre compte). Dans certains cas, vous pouvez désigner un représentant autorisé.

Réclamations

Si vous avez des inquiétudes quant à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez d’abord nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente ou de contester notre décision.

Transferts internationaux de données

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données dans des pays situés en dehors de votre lieu de résidence. Ces transferts de données sont effectués par du personnel, des prestataires de services et des partenaires qui soutiennent nos activités. Nous veillons à ce que toutes les garanties nécessaires et la conformité aux lois sur la protection des données soient en place.

Informations sur la société

Nom de la boutique en ligne : Lavu Home (fait partie de Novus Invictus LLC)
Numéro d’immatriculation de la société : 2026-001882100
Adresse : 30 N Gould St #31823, Sheridan, WY 82801, USA
E-mail : info@lavuhome.com
Contact : formulaire de contact

Horaires du service client (GMT+1 Paris) :
Du lundi au vendredi : 09h00 à 17h30
Samedi et dimanche : 10h00 à 15h00

Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail sous 24 heures.

Merci d’avoir choisi Lavu Home.